違いを生み出す違い

今回は、違いを生み出す違いということについて、 航空会社の例を使って記述したい。 そもそもこのコンセプトはジェームススキナー氏がセミナーで よく言っている言葉である。 全ての事象をこうした視点で観察すると、効率よくKFS…